PRANA - Fatma Eli Küpe

1-3 iş günü içinde kargoya verilmektedir.

DHL E-Commerce takip numarası mail adresinize gönderilip SMS ile tarafınıza iletilecektir.

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade işlemi başlatmak için öncelikle panel üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandığında, tarafınıza DHL E-Commerce ücretsiz iade kodu iletilecektir. İade talebi açılmadan veya farklı bir kargo firması aracılığıyla gönderilen iadeler depomuz tarafından kabul edilmemekte ve karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilmektedir.

İade edilecek ürünün, faturası, sertifikası ve orijinal paketiyle birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Kutusu yıpranmış, yırtılmış veya hasar görmüş ürünler iade kabul edilmeyecektir.

İade paketi tarafımıza ulaşıp, iadenizin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde elimize ulaştığı onaylandıktan sonra, ödemeniz alışveriş yaptığınız kredi kartına iade edilecektir.

Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak, iadenin kartınıza yansıması 2-7 iş günü sürebilmektedir. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.