Her parça atölyemizde özenle hazırlanmaktadır. Standart tasarımlar genellikle 1–3 iş günü içinde gönderime hazır hale gelirken, kişiye özel ve özel üretim parçaların hazırlanma süresi 5–7 iş günü arasında değişmektedir.

Çoğu ürün, ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Lütfen lazer kazımalı, kişiye özel üretilmiş parçalar, özel ölçü hazırlanan yüzükler ve zincirler gibi kişiselleştirilmiş ürünlerin, size özel üretildikleri için iade kapsamına girmediğini unutmayın.

İade sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçebilir veya iade portalımızı kullanabilirsiniz. Ekibimiz süreç boyunca size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

İade başvurumunuz yaptıktan sonra sizinle kargo kodu paylaşacağız. Bu kodla iadenizi ücretsiz olarak gerçekleştirebileceksiniz.

Koleksiyonlarımız; 24K mikron altın kaplama pirinç, 925 ayar gümüş ve 14 ayar altın ile pırlanta gibi kıymetli materyaller dahil olmak üzere özenle seçilmiş malzemeler kullanılarak üretilmektedir. Materyal detayları her ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

Takılarımız günlük kullanıma uygun olarak tasarlanmaktadır. Ancak parlaklığını ve kaplama kalitesini uzun süre koruyabilmek için su, parfüm ve kimyasal maddelerle uzun süreli temasından kaçınılmasını öneririz.

Tüm ürünlerimiz, üretim kaynaklı problemlere karşı 1 yıl garanti kapsamındadır. Kullanım sürecinde oluşabilecek herhangi bir sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Garanti süresi sonrasındaki bakım ve yenileme işlemleri ise ürünün güncel satış bedelinin %30’u karşılığında yapılabilmektedir.

Takılarınızın güzelliğini uzun süre koruyabilmek için su, parfüm ve kimyasal maddelerle temasından kaçınmanızı öneririz. Kullanım dışında parçalarınızı kendi kutusunda, kuru bir ortamda muhafaza etmeniz ve özenle kullanmanız tavsiye edilir.

Ürününüz hasarlı ulaştıysa veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşadıysanız, en kısa sürede bizimle atelier@petitespierres.com ya da 0850 255 0 277 whatsapp hattımızdan iletişime geçmenizi rica ederiz.

Talebinizi dikkatle inceleyerek sürecin sizin için en iyi şekilde çözülmesini sağlamak için memnuniyetle yardımcı oluruz.